 車の品質などに問題はないのでしょうか？
 全国のオークション会場では検査員が厳しくチェックするシステムが確立されております。もしも出品表と車両に相違点がある場合、クレームを出すことも可能です。弊社では全国統一の基準から、評価が極めて良好な状態のお車だけをお勧めしており、具体的には、外装評価点4点以上、内装Ｂ点以上、機関良好という条件を満たす車両しか仕入れを行いませんのでご安心下さい。
 実際にカーオークション会場へ一緒に同行できますか？
オークション会場の規約上、一般のお客様は入場が不可となっております。カーオークションに参加できるのは正式会員の業者のみです。そこで、お客様の代わりに弊社がオークシション会場へ出向き車両のチェックも代行致しております。
 実際にお会いしてご相談することはできないのですか？
勿論可能です。完全予約制ですので来社前に必ずご予約を御願いしております。
車の登録などは全部自分でやりたいのですが、可能ですか？
可能です。弊社がお勧めしている安心おまかせパックのご利用はできませんが、代行料金のみの設定など様々な形で対応しておりますのでご相談下さい。
●登録までの留意点●
★カーオークション会場は業者間取引の場であり会員制となっており、落札したお車は落札業者がオークション会場に許可をされている場所（自社、自社店舗、工場等）に搬出しなければなりません。
★オークションサイドは直接お客様への直送行為を禁止しています。
★陸送業者様もオークション会場から直接お客様への直送行為を禁止しています。
★お客様のご指定する場所へお車を輸送した時点で、オークションのクレーム規約（ルール）から外れてしまいクレームを申請出来なくなってしまう。
★車検の残存期間が無いお車の場合、ナンバーが付いていませんのでこの状態で公道を走る事ができません。
カーオークション会場は名義変更期限が設定されているため、それまでに名義変更作業を全て完了しなければなりません。
車の購入にはどのような書類が必要ですか？
印鑑証明１通、住民票１通、委任状、車庫証明取得書類、以上の書類が必要となります。
車の売却にはどのような書類が必要ですか？
車検証、印鑑証明１通、委任状、譲渡証、自賠責、納税証明書、以上の書類が必要となります。
ローンでの購入を検討しているのですが・・・。
弊社では、オリエントコーポレーション（オリコ）様と提携させていただいております。
分割での支払いは可能ですか？
分割払いに関しましては、現在ローンのみのお取扱いとさせていただいております。予めご了承ください。
カード決済による支払いは可能ですか？
現在は利用できません。
 ローン残債のある中古車もカーオークションに出品できますか？
残債のある中古車は、残債を清算しローン会社などの所有権を解除してからの出品となります。残債清算のためのローンもございますので、お気軽にお問合せください。
 納車後の入金は可能ですか？
オークション会場では原則として、代金入金後にお車の搬出許可が出ます。このため弊社では、お車のご落札から３日以内のご入金をお願いしております。３日以内にご入金の確認が取れなかった場合には、自動的にキャンセルとして処理させていただきます。また、オークション会場によっては搬出期限が設定されており、その期限を過ぎると罰金などのペナルティーが発生する場合がございますので、ご入金は３日以内でお願いいたします。
納車に私以外の者でも大丈夫ですか？
はい、もちろん可能です。お車のお引取り代理人をご指定していただいたうえで、弊社までご連絡ください。弊社提携の陸送会社にその旨の連絡をさせていただきます。お引渡しに際し、代理人のお名前、ご連絡先を確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。
今後、故障時の修理は？
弊社でご用意させていただいております保証プランは、日本全国で対応が可能です。お客様のお住まいの地域の中から、担当工場を設定させていただきます。何かトラブルが生じた際には、保証専用窓口（２４時間対応）にお気軽にご相談ください。迅速な対応でお客様のカーライフをサポートいたします。
私は沖縄在住ですが、納車可能でしょうか？
日本全国納車が可能です。どうぞご安心ください。
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